Specialista zákaznického servisu - brigáda, Služby - Praha hl.m.

Na této pozici budeš mít příležitost stát se členem týmu, který se podílí na podpoře růstu nového digitálního produktu v Provident Financial, s.r.o. v České republice.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Budeš v kontaktu s našimi zákazníky, kterým budeš zodpovídat dotazy ohledně jejich žádosti o finanční službu. Zároveň budeš komunikovat s klienty pomocí chatu (whatsappu), emailu a samozřejmě i telefonu. Nedílnou součástí náplně práce bude i podílení se na telefonických kampaních pro naše stávající/potenciální zákazníky.
Se zákazníky budeš hovořit v češtině, ale pro komunikaci v rámci naší společnosti budeš potřebovat i angličtinu (kolegové se běžně účastní telefonických hovorů se zahraničními kolegy při řešení technických problémů či navržení možného zlepšení našeho IT systému).

Jaké zkušenosti byste měli mít:

dokončené středoškolské vzdělání s maturitou
zkušenosti ze zákaznického servisu či s přímou komunikací s klienty
zkušenosti z aktivní linky velkou výhodou
schopnost vyjednávání se zákazníkem a dotahovat věci do konce
umět vyslechnout zákazníka a pomoct mu vyřešit jeho požadavek
dobré počítačové znalosti (nebo ochota se je naučit) – budeš pracovat s našimi interními systémy včetně SharePoint nebo MS Teams
ochota týmové spolupráce nejen v rámci týmu Digital, ale i v celé skupiny Provident
čeština – výborná znalost, angličtina – schopnost písemné komunikace

Co dostanete na oplátku:

získáš různorodou a zodpovědnou práci, při které se rozhodně nebudeš nudit
dostaneš příležitost rozvinout své stávající znalosti a dovednosti a naučíš se mnoho nového – po nástupu projdeš důkladným systémem zaškolení, na svém rozvoji budeš pracovat díky interním tréninkům i každodenním praktickým zkušenostem
staneš se součástí přátelského a mladého kolektivu kde si všichni „tykají“
možnost spolupráce na DPP/DPČ - na počtu hodin týdně se domluvíme

Mám zájem o tuto pozici