Koordinátor IT objednávek s němčinou - i na částečný úvazek, HOFMANN WIZARD, Česká republika, Praha

Sprechen Sie Deutsch? Können Sie am
Computer arbeiten und damit Sie lernen schnell? Möchten Sie teilweise von zu Hause arbeiten?

Für Deutschlands größtes
IT-Systemhaus suchen wir Auftrags- und Versandkoordinator.

Sie werden verantwortlich für das
Deployment in der Auftragskoordination/Ticketdisposition für den Betrieb einer
bestehenden IT-Infrastruktur.

 Ihre Aufgaben sind:

• Ticketakzeptanz sowie Lösung
  diverser Probleme innerhalb des Ticketsystems; 
  Versendung; Ticketverfolgung
• Kommunikation mit Fachabteilungen
  und Terminvereinbarung; Qualifizierung/Anpassung von Bestellungen/Tickets
• Durchführung / Koordination von IT-Supportarbeiten basierend auf
  eingereichten B/F-Tickets, Änderungswünschen
• Professionelles
  Eskalationsmanagement, unterstützt durch Site/ Service Manager oder TL  

Anforderungsprofil:

• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung,
  Sensibilität und Soft Skills im Umgang mit Kunden
• Arbeiten Sie mit Service-Wissensmanagement sowie
  Wissensmanagement-Tool
• Kaufmännische Grundkenntnisse in den Bereichen
  Angebotsanfrage, Auftragsworkflow und Rechnungsstellung
• Technische Erfahrung in der
  Auftragskoordination/Ticketdisposition oder Office Management von Vorteil
• Kenntnisse von Asset- und Ticketsystemen sind
  von Vorteil
• Büros in Prag und Brno

Professional Requirements:

• Ein hohes Mass an organisations- und
  prozessorientierter Arbeitsmoral
• Strukturierte, kunden- und lösungsorientierte
  Arbeitsweise
• Proaktives und problemorientiertes Handeln sowie
  Eskalation bei Problemen
• Pünktlichkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild (ggf.
  Businesskleidung)
• Sichere, gründliche und angemessene
  Kommunikation über das Telefon und gegebenenfalls persönlich
• Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und optimale Englischkenntnisse in
  Wort und Schrift

Wir bieten:

• Erstausbildung in Tschechien oder
  Deutschland
• Laptop und Handy
• Essensgutscheine
• 5 Wochen Urlaub
• Krankheitstage (3 pro Jahr)
• Arbeiten von zu Hause aus (überall
  in der Tschechischen Republik)
• Zugang zum Schulungsportal für
  technische und Soft Skills
• Karriereentwicklung
• Multisportkarte