Specialista/ka péče o zákazníky, Customer Care - Prague, Praha hl.m.

Ecomail.cz poskytuje moderní SaaS platformu pro komunikaci se zákazníky pomocí e-mailingu, SMS kampaní a facebookových reklam.

Vždycky nám hodně záleželo na budování kvalitního týmu a skvělé atmosféry. Teď je nás skoro 40 a pro zdravý růst a expanzi do zahraničí budeme potřebovat další schopné lidi. Přidáš se k nám?

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

KOHO HLEDÁME

Hledáme posilu do našeho týmu! Péče o zákazníky je pro nás na prvním místě a i proto rozšiřujeme naše řady a do týmu hledáme dalšího parťáka na podporu, kde jsme klientům k dispozici každý všední den.

CO U NÁS BUDEŠ DĚLAT

komunikovat a radit stávajícím nebo potenciálním klientům primárně na chatu, později také na telefonu
aktivně pracovat s aplikací
sledovat, učit se a zajímat se o nejnovější trendy, které tě u nás mohou kariérně posunout

podílet se na tvorbě návodů pro naše klienty (nápovědy, články, videa)

Jaké zkušenosti byste měli mít:

JAK SI TĚ PŘEDSTAVUJEME

máš dobré komunikační schopnosti a příjemné vystupování
umíš se vcítit do potřeb zákazníka
bezchybný projev v českém jazyce
uživatelská znalost GoogleApps, Excel
chuť se vzdělávat a učit se novým věcem

vše ostatní tě u nás naučíme :)

CO NÁS PŘÍJEMNĚ PŘEKVAPÍ

zkušenost ze zákaznického servisu
zkušenost s e-mail marketingovým nástrojem
znalost základů online marketingu
znalost grafického programu (např. Canva, Photoshop)

Co dostanete na oplátku:

Možnost kariérního růstu

Spolu s firmou porosteš i ty, a tak budeš mít možnost se realizovat a rozvíjet v tom, co tě baví. Kačka s Klárou se podílí na expanzi naší platformy, Lucka a Eva se našly v marketingu, a Danča se zase věnuje primárně technické podpoře.

Lokalita, které neodoláš

Sídlíme v centru Prahy kousek od Galerie Mánes, takže budeš mít po ruce vše, na co si jen vzpomeneš. A letní Náplavka po práci příjemně odmění!

Přátelský kolektiv

Nejsme jen kolegové, ale i kamarádi. Máme rádi teambuildingy, občas si po práci dáme skleničku a letní dny trávíme společně na naší terase.

Benefity nejen pro work-life balance <3

Firemní notebook
5 týdnů dovolené + Sick days
Plně hrazená Multisportka
Budget na vzdělávání dle vlastního výběru
Jazykové lekce
Pravidelné teambuildingy
Káva a občerstvení na pracovišti

O NÁS

V Ecomailu se nám podařilo vyvinout úspěšnou marketingovou platformu, která pomáhá našim klientům efektivně komunikovat se svými zákazníky pomocí newsletterů a dalších kanálů marketingové komunikace. Díky silnému produktu a profesionální zákaznické péči jsme ovládli český a slovenský trh a v roce 2022 plánujeme expanzi na zahraniční trhy. S e-mailingem pomáháme firmám jako Alensa, Luxor, Cinestar, Urbanstore, Exim tours, Ticketportal, Parfumerie Douglas, Freshlabels, Trenýrkárna, Queens nebo Nutrend.

Nesnažíme se budovat jen kvalitní produkt, ale i tým lidí, které práce v Ecomailu baví. Ačkoliv stále rosteme, daří se nám držet startupovou atmosféru. Nelpíme na zbytečných pravidlech a o důležitých rozhodnutích společně diskutejeme.

Chceš se dozvědět více? Mrkni na profil Ecomailu.

Chceš vidět, jak to u nás vypadá? Zajímá tě, s kým budeš pracovat? Mrkni na video :)
https://www.youtube.com/watch?v=6MCtJjFg2N0&t=2s

I want to apply