Customer Care Support (Voyo), Services - Slovakia, Slovensko

Ste časovo flexibilný, baví Vás komunikácia s ľuďmi, máte výbornú gramatiku, technický prehľad a vyhovuje Vám práca na živnosť? Ak áno, aktuálne v TV Markíza hľadáme posily do nášho tímu na pozíciu Customer Care Support pre platenú video službu Voyo.

Customer Care Team poskytuje podporu svojím používateľom v pracovné dní v čase od 8 do 22hod., cez víkendy a sviatky v čase od 10 do 22 hodiny. Keďže práca je na zmennú prevádzku, nevyhnutnosťou je časová flexibilita.

Voyo je online platforma prostredníctvom ktorej si môžu zákazníci vyberať z množstva atraktívnych premiér, rozprávok a príbehov pre celú rodinu, obľúbených československých klasík, ako aj filmov a seriálov z celého sveta. Samozrejmosťou sú aj naďalej exkluzívne predpremiéry najlepších markizáckych programov či tureckých seriálových hitov, časovo neobmedzený archív obľúbených seriálov aj veľkolepých televíznych šou či možnosť sledovať živé vysielanie všetkých staníc skupiny Markíza v HD kvalite.

Budeme sa tešiť na Váš životopis v anglickom jazyku. Súčasťou výberového procesu je aj vypracovanie zadania.

Aká bude vaša kľúčová zodpovednosť:

Z čoho pozostáva pracovná náplň?

✔️ Práca sa vykonáva primárne z domu (home-office)

✔️ E-mailová, chatová, prípadne telefonická komunikácia so zákazníkmi/predplatiteľmi služby Voyo

✔️ Samostatné vybavovanie požiadaviek zákazníkov

✔️ Aktívne poskytovanie informácií zákazníkom a podpora

✔️ Riešenie technických komplikácií s prehrávaním

✔️ Vybavovanie častých otázok a žiadostí ohľadom služby Voyo

✔️ Dodržiavanie kvality a počtu vybavených dotazov

Aké skúsenosti by ste mali mať:

Úspešný kandidát musí disponovať aktívnou živnosťou
Výborný písomný aj hovorový prejav, silné komunikačné zručnosti
Bezchybná štylistika a gramatika nevyhnutnosťou
Príjemný, proaktívny prístup, chuť a trpezlivosť pre opakujúce sa úlohy
Schopnosť zrozumiteľne vysvetliť funkcie platformy
Pozitívny vzťah k práci v digitálnom prostredí a k novým technológiám (technická zručnosť)
Pro-zákaznícky prístup, flexibilný, samostatný
MS Office – základy
Český jazyk – výhodou, nie podmienkou
Anglický jazyk je výhodou (99% komunikácie prebieha v slovenčine)
Veľkou výhodou je ovládanie prstokladu